MyConcierge
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Plataforma de operaçõesOperations platform

Reservas, operações e faturação. Um sistema.Reservations, operations and accounting. One system.

O MyConcierge reúne a gestão diária de carteiras de alojamento local — reservas, limpezas, check-ins, manutenção, frota e faturação — com o assistente Alberto integrado.MyConcierge brings together the daily management of short-term rental portfolios — reservations, housekeeping, check-ins, maintenance, fleet and accounting — with the Alberto assistant built in.

Um dia na plataformaA day on the platform

Da reserva à fatura, sem sair do mesmo registo.From reservation to invoice, on the same record.

  1. 01

    ReservaReservation

    Chega do canal de distribuição e entra no calendário da unidade, com preço e hóspede.Arrives from the distribution channel and lands on the unit calendar, with price and guest.

    SistemaSystem
  2. 02

    TarefasTasks

    As tarefas de limpeza, check-in e vistoria são criadas a partir das datas da reserva.Cleaning, check-in and inspection are created from the reservation dates.

    SistemaSystem
  3. 03

    EscalaSchedule

    Cada tarefa é atribuída a um colaborador e aparece na app de campo.Each task is assigned to a team member and appears in the field app.

    OperaçõesOperations
  4. 04

    Check-inCheck-in

    Documentos do hóspede recolhidos e comunicados às autoridades no momento da entrada.Guest documents collected and reported to the authorities on arrival.

    EquipaTeam
  5. 05

    EstadiaStay

    Mensagens e pedidos de manutenção ficam ligados à reserva até à saída.Messages and maintenance requests stay tied to the reservation until departure.

    Equipa · AlbertoTeam · Alberto
  6. 06

    FechoClose

    Fatura emitida, despesas e comissões lançadas, extrato do proprietário atualizado.Invoice issued, expenses and commissions posted, owner statement updated.

    FaturaçãoAccounting
MódulosModules

Oito módulos, um registo.Eight modules, one record.

ReservasReservations

Importação dos canais de distribuição, sem duplicados, com preço e conciliação no calendário de cada unidade.Imported from distribution channels, deduplicated, priced and reconciled against each unit's calendar.

OperaçõesOperations

Limpezas, check-ins, vistorias e mudanças de hóspede geradas a partir da reserva e atribuídas à equipa.Cleaning, check-ins, inspections and turnovers generated from the reservation and assigned to the team.

App de campoField app

Lista de tarefas no telemóvel para as equipas de limpeza e os técnicos, com registo fotográfico e conclusão no local.A mobile task list for housekeeping and technicians, with photo records and completion on site.

MensagensMessaging

Conversas com hóspedes numa única caixa de entrada, ligadas à reserva, com histórico por estadia.Guest conversations in one inbox, tied to the reservation, with a history per stay.

FaturaçãoAccounting

Despesas, comissões e extratos de proprietário, com faturas e informação fiscal a partir dos dados operacionais.Expenses, commissions and owner statements, with invoices and tax reporting from operational data.

FrotaFleet

Movimentos de viaturas, percursos e circuitos de lavandaria ou inventário em função da carga do dia.Vehicle movements, routes and laundry or inventory runs against the day's workload.

ConformidadeCompliance

Identificação de hóspedes, comunicação às autoridades e arquivo documental no momento do check-in.Guest identification, reporting to the authorities and document archiving at check-in.

RelatóriosReporting

Ocupação, receita e custo operacional por unidade, edifício e proprietário.Occupancy, revenue and operational cost per unit, building and owner.

Equipa de campoField team

A app de campo.The field app.

As equipas de limpeza, os técnicos e quem faz o check-in trabalham a partir do telemóvel. Cada tarefa concluída no local atualiza a reserva e a escala em tempo real.Housekeeping, technicians and check-in staff work from their phones. Each task completed on site updates the reservation and the schedule in real time.

  • Tarefas do diaToday's tasksPor ordem, com hora, unidade e tipo.In order, with time, unit and type.
  • Morada e acessoAddress and accessLocalização e instruções de entrada da unidade.Unit location and entry instructions.
  • Lista de verificação e fotografiasChecklist and photosRegisto do estado da unidade em cada visita.A record of the unit's condition at each visit.
  • Problemas no localIssues on siteRegistados na hora e encaminhados para a manutenção.Reported on the spot and routed to maintenance.
Assistente internoIn-house assistant

Alberto

Parte da plataforma, não um acrescento.Built into the platform, not bolted on.

O Alberto lê o mesmo registo operacional com que a equipa trabalha e atua dentro das permissões da própria plataforma.Alberto reads the same operational record the team works from and acts within the platform's own permissions.

RespondeAnswers
A questões operacionais em linguagem natural, sobre reservas, tarefas e valores.Operational questions in plain language, across reservations, tasks and figures.
SinalizaFlags
Mudanças de hóspede sem responsável, check-outs tardios e documentos em falta.Unassigned turnovers, late check-outs and missing documents.
RedigeDrafts
Respostas a hóspedes, notas de tarefa e resumos diários para aprovação da equipa.Guest replies, task notes and daily briefings for the team to approve.